Über das Kontaktformular erreichst du das Team von Coinkings direkt und ohne Umweg. Wir freuen uns über Fragen zu unseren Tests, Hinweise auf veraltete Angaben und Erfahrungen mit Krypto Casinos. Jede Nachricht landet bei den Menschen, die unsere Bewertungen schreiben und prüfen.
Unser Team hat von 2023 bis 2026 selbst ein Krypto Casino betrieben und kennt die Probleme von Spielern aus erster Hand. Bei Ärger mit einem Casino können wir dir sagen, welche Schritte sinnvoll sind. Wir können allerdings kein Casinokonto einsehen oder freischalten.
Wobei kann dir das Coinkings Team helfen?
Du kannst uns zu vier Themen schreiben:
- Fragen zu einem Test, einer Note oder unseren Bewertungsrichtlinien
- Hinweise auf Fehler oder veraltete Angaben, etwa geänderte Limits, Gebühren oder Bonusbedingungen
- Erfahrungen mit einem Casino, positiv wie negativ
- Anfragen von Casinos, Partnern oder Presse
Hinweise von Spielern fließen in unsere Tests ein. Meldest du ein Problem mit einem Casino, prüfen wir den Fall. Bestätigt sich der Hinweis, passen wir die Bewertung an.
Was solltest du in deine Nachricht schreiben?
Je genauer deine Angaben sind, desto schneller können wir helfen. Nenne den Namen des Casinos, das Datum und eine kurze Beschreibung des Problems. Bei Zahlungen brauchen wir zusätzlich Betrag, Coin, Netzwerk und Transaktions-ID.
Screenshots von Fehlermeldungen oder Chatverläufen mit dem Support machen einen Fall nachvollziehbar. Schick uns aber keine Passwörter, Ausweisdokumente oder privaten Schlüssel deiner Wallet.
Was können wir bei Problemen mit einem Casino nicht tun?
Coinkings ist kein Kundendienst der Casinos. Wir können keine Auszahlung freigeben, kein Konto entsperren und keine Verifizierung abschließen. Das kann nur das Casino selbst.
Wende dich deshalb zuerst schriftlich an den Support des Casinos und bewahre die Antworten auf. Bleibt der Streit ungelöst, ist die Behörde zuständig, die die Lizenz des Casinos vergeben hat. Wir sagen dir gern, welche Behörde das ist und wie eine Beschwerde dort abläuft.
Wie schützt du dich vor falschen Coinkings Kontakten?
Coinkings fragt dich weder nach deiner Seed Phrase noch nach deinem privaten Schlüssel oder einer Zahlung. Wir verschicken auch keine Bonusangebote über Messenger oder soziale Netzwerke. Wer sich so als Coinkings ausgibt, versucht zu betrügen.
Du kannst uns solche Nachrichten über das Kontaktformular melden. Echte Antworten von uns kommen ausschließlich von der Adresse, die im Impressum steht.
Brauchst du Hilfe beim Glücksspiel?
Wenn dich dein Spielverhalten belastet, findest du auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen konkrete Hilfe. Die Telefonberatung des BIÖG erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00.